兰州城市学院城市经济与旅游文化学院2009年旅游管理专业专升本考试大纲
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| 整理自:兰州城市学院 2008-12-16 10:16:30 |
一、考试科目：
1、考试科目：
旅游学概论 满分100分
管理学概论 满分100分
2、参考教材：
《旅游学》（第二版） 李天元，高等教育出版社
《管理学》 周三多，高教出版社
二、命题要求
1、本课程考试命题覆盖到各章，并适当突出重点章节，体现本课程的内容重点。
2、试题难易度分为易、较易、较难、难四个等级。不同难易度试题的分数比例一般为：易占20%，较易占30%，较难占30%，难占20%。
3、本课程考试试卷采用的题型包括：选择题、填空题、判断题、名词解释题、列举题、简答题、论述题、计算题。每门课程出题题型以5—7种为宜。
《旅游学概论》考试大纲
第一章 旅游发展的历史沿革
一、学习目的与要求：通过本章的学习了解旅游活动的发展进程，掌握近代旅游和旅游业、现代旅游迅速发展的原因。
二、课程内容及考核要点
第一节 19世纪以前的旅行活动发展
了解旅行活动的发展过程
第二节 近代旅游和旅游业的开端
了解产业革命对近代旅游发展的影响，掌握托马斯库可对旅游业的贡献
第三节 现代旅游迅速发展的原因 掌握战后旅游迅速发展的原因。
第二章 旅游活动基本认识
一、学习目的与要求：通过本章的学习掌握旅游概念和旅游活动的性质，了解旅游活动的类型。
二、课程内容及考核要点
第一节 旅游的概念
了解“艾斯特”定义，掌握旅游的定义。
第二节 旅游活动的类型
了解国内旅游与国际旅游的划分标准和类型，掌握国际旅游和国内旅游的差别。
第三节 旅游活动的性质
了解旅游现象的表现，掌握旅游活动的性质
第四节 旅游活动的特点
掌握旅游活动的普及性，持续性，地域集中性和季节性特点。
第三章 旅游活动的主体
一、学习目的与要求：通过本章的学习了解旅游概念与界定，以及旅游者的类型。掌握旅游活动产生的客观条件及影响旅游动机产生的因素。
二、课程内容及考核要点
第一节 旅游者的概念与界定
了解国际旅游组织对旅游者念的界定，掌握我国对国际旅游者和国内旅游者的界定。
第二节 实现旅游需具备的客观条件
掌握实现旅游活动的决定因素。
第三节 实现旅游活动所需具备的主观条件
掌握影响旅游动机的因素。
第四节 旅游者的类型
掌握消遣型旅游者与事务型旅游者的特点
第四章 旅游活动的客体
一、学习目的与要求：通过本章的学习掌握旅游资源的概念和特点，了解旅游资源的类型、开发和保护。
三、课程内容及考核要求
第一节 旅游资源
了解旅游资源的分类，掌握旅游资源的概念和特点。
第二节 旅游资源的开发
了解开发项目可行性研究的内容。
第三节 旅游资源的保护
了解资源保护的重要性
第五章 旅游业
一、学习目的与要求：通过本章的学习掌握旅游业的概念、构成和特点，了解旅行社、饭店及景点等旅游企业的业务和发展状况。
二、课程内容及考核要点
第一节 旅游业的概念
掌握旅游业的概念和特点，了解旅游业的构成。
第二节 旅行社
了解我国旅行社的分类和业务开展。
第三节 住宿业与饭店
了解我国饭店星级评定的基本情况，掌握饭店在社会经济中的作用，饭店连锁集团和饭店合用集团的竞争优势。
第四节 旅游交通
了解旅游交通在理由业中的作用、影响旅游者选择旅游方式的因素。
第五节 旅游景点
了解旅游景点的特点和景点等级划分与评定，掌握影响景点经营的因素。
第六节 旅游业的产品
掌握旅游产品的概念和特点，了解旅游产品的质量标准。
第六章 旅游组织
一、 学习目的与要求：通过本章的学习了解国内和国际旅游组织的基本情况。
三、课程内容与考核要求
第一节 国家和旅游组织
掌握国家政府旅游发展的动机和必要性。了解国家旅游组织介入旅游业发展的手段、组织设立形式。
第二节 我国的旅游组织
了解我国旅游行业组织。
第三节 国际旅游组织
了解国际旅游组织的一般情况。
第七章 旅游市场
一、学习目的与要求：通过本章的学习了解旅游市场细分的基本概念和我国旅游业海外市场的基本情况，掌握国际市场的客流规律，以及我国国际旅游市场的竞争情况。
二、课程内容及考核要求
第一节 旅游市场的基本概念
了解旅游市场的细分的概念和意义
第二节 全环国际旅游客流状况
掌握国际旅游客流分布格局、客流规律。
第三节 我国旅游业的客源市场
了解我国旅游业海外客源市场的基本现状，掌握选择重点国际旅游客源市场的因素，以及我国旅游业在国际客源市场竞争中存在的问题。
第八章 旅游的影响
一、 学习目的与要求：通过本章的学习掌握短期和长期投资的核算方法。
二、 课程内容与考核要求
第一节 旅游的经济影响
了解旅游的发展对一个国家经济的积极影响和消极影响。
第二节 旅游促进接待地区经济发展的理论根据
掌握旅游乘数理论，了解旅游乘数的类型和影响因数。
第三节 旅游的社会文化影响
了解旅游对社会文化的积极影响和消极影响
第四节 旅游的环境影响
了解旅游对环境的积极影响和消极影响
第五节 可持续旅游发展
掌握旅游可持续发展、旅游承载力的概念和内容。
《管理学概论》考试大纲
第一篇：管理的内涵
第一章 管理的概念
要点：
1、管理学学科特点及历史沿革
2、管理的目标、基本手段及管理创新
第二章 管理的基本问题
要点：
1、业务活动和管理活动
2、管理对象的基本属性：人性假设与资源的一般属性
3、环境变动与管理模式选择
第三章 管理理论的发展
要点：
1、管理学形成前的管理实践和管理思想
2、古典管理理论
3、行为科学理论及数学在管理中的应用
4、管理科学的发展
5、现代管理理论的进展
第四章 管理主体
要点：
1、管理者的角色
2、管理主体的心智模式
3、管理主体的能力结构
第二篇：管理架构
第五章 组织体系与组织结构
要点：
1、组织的形成过程及机制
2、组织类型
3、组织的功能与目标
4、组织的维度
第六章 组织结构
要点：
1、组织层次和管理宽度
2、部门化
3、岗位设定和基本结构
4、非正式组织的影响与作用
第七章 非正式组织
要点 ：
1、非正式组织的特征
第八章 组织运行教学要点：
1、组织制度
2、组织协调
3、组织运行机制
4、组织运行过程
第九章 组织变革与发展
要点：
1、组织发展方向
2、组织变革的动因及阻力
3、组织发展方式
第三篇：管理的过程
第十章 决策
要点：
1、决策过程
2、决策类型
3、决策的评价标准与影响因素
4、常用决策方法简介
5、决策方式的基本类型
6、决策方式选择
第十一章 计划
要点：
1、计划与计划工作的含义与性质
2、计划体系
3、计划过程
4、常见计划方法简介
第十二章 领导
要点：
1、领导的本质（领导现象、领导行为、领导的有效性）
2、权力与影响力
3、常见领导理论介绍（主要包括：领导特质理论、领导行为理论、权变领导理论）
第十三章 激励
要点：
1、激励的基本问题
2、激励的心理基础
3、激励理论
4、组织的激励系统
第十四章 控制
要点：
1、控制的概念、性质与对象
2、控制模式
3、控制过程
4、对控制者的监控
第四篇：管理的方式
第十五章 塑造共同愿景
要点：
1、组织的共同愿景
2、建立共同愿景的方式途径
3、构建共同愿景的基础及步骤
第十六章 实施目标管理
要点：
1、目标与目标管理
2、目标管理的方式及实施
第十七章 人际沟通改进
要点：
1、人际沟通的过程模式
2、正是人际沟通
3、非正式人际沟通
4、人际信息沟通的改进
第十八章 工作流程创新
要点：
1、流程的特征与功能
2、组织流程的构造与内核
3、再造工作流程的基本路径
第十九章 以人为本的管理
要点：
1、人本管理的概念与原则
2、人本管理的核心内容
3、人本管理的方式
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